Автор: Alx
-
Про клиентоориентированность
Рядом с моим домом есть автомойка. Ей много лет, думаю стоит еще с 90-х. Моют хорошо, хотя и не очень дешево. Но качество на уровне, поэтому пользуется популярностью у местных. В том числе и у меня.На мойке посменно работают 2 приемщика. Давайте назовем их Игорь и Иван. Уже много лет. Их основные задачи: Со временем […]
-
Простые решения
Человек постоянно ищет простое решение. Так мы устроены. Это не хорошо и не плохо.Просто так работает наш мозг. Сначала идем по простому пути и если не находим решения – усложняем.Не прошла боль – делаем серьезное обследование. Продолжаем грустить – идем к психологу и начинаем разбираться, В маркетинге все сложные многоуровневые процессы стараются свести к паре […]
-
Как бороться с очередями
На выходных я впервые побывал в парке развлечений “Остров мечты”. Дочка подросла и ее начали пускать на все взрослые аттракционы. Мы замеряли рост и ждали. И вот – момент настал! Пробыли там почти весь день. И “Остров мечты” мне понравился. Красиво, масштабно, местами очень интересно. Прекрасное убежище Черепашек-ниндзя, стремительный Молот судьбы.Но был один момент, который […]
-
У меня зазвонил телефон…
На дворе 1 августа, первый день последнего летнего месяца в году. Обычно в первый день месяца активизируются “звонилки”. И август не стал исключением.С 9 утра телефон вибрирует от желания влить в мои уши “выгодные предложения”.За 3 часа поступило 10 звонков. Но интересно другое.Раньше обзвоном занимались сотрудники колл-центров. С появлением голосовых нейронок и роботов, стали звонить […]
-
Притча о шлагбауме
Что объединяет людей или небольшая притча о шлагбауме. ☠️ Принято считать, что людей объединяет общая цель. При ее наличии, люди начинают чувствуют общность интересов и стремлений, цель укрепляет эмоциональную связь и так далее.Не спорю. Но еще людей чертовски хорошо объединяет наличие общего врага. И часто эта связь может стать крепче, чем железо. Много месяцев назад […]
-
Маркетинг курильщика
За беседой в выходные вспомнил одну историю, которая приключилась мной лет 10 назад.Я тогда еще работал в найме и развивал разные интересные онлайн-издания. Тогда же на меня вышел HR одной медицинской компании и предложил пройти собеседование.Задача звучало максимально интересно – обеспечить поток пациентов. Создание лендингов, платная реклама, продвижение через СМИ и так далее.Ну и зарплату […]
-
Парадокс Полани
Решил написать про одну штуку, которую часто вспоминают, когда обсуждают искусственный интеллект.Речь про Парадокс Полани, названный в честь британско-венгерского философа Михаэля Полани, звучит так:«Мы можем знать больше, чем можем сказать». Расшифровать мысль можно так: любой человек способен выполнять достаточно сложные задачи, даже если сам не понимает, каким образом он их выполняет.Как утверждает Полани, при выполнении […]
-
Про социологию
В 1994 году художники Виталий Комар и Александр Меламид решили провести эксперимент. Они нарисовали картины на основе социологических опросов.В ходе опроса художники выясняли мнение, что такое идеальная картина по мнению людей и что такое ужасная картина. Проект был развернут на разные страны и даже отдельные города, а опросы заказывались реальным социологическим службам; основной массив работы […]
-
Тот самый фен для перемен
Увидел сегодня новое позиционирование ОТП Банка и вспомнилась мне одна история… В начале 2000-х интернет в России переживал настоящий бум роста. Запускались разные веб-проекты, в эту индустрию активно шли большие деньги. И сформировалось большое количество разных интернет-тусовок по интересам – от SEO до адалта.Я тогда жил на Урале и периодически летал в Москву в рабочие […]
-
Свои медиа как актив
Я часто слышу на встречах, что развивать собственные медиа – пустая трата времени. Не надо активно вести соцсети, не надо вкладывать ресурсы в контент. Лишняя трата денег. Запускаем контекст и погнали.Допустим. На прошлой неделе встречался с нашим клиентом, обсуждали планы на 2024 год.У клиента крупное производство строительных материалов, собственных конечных продаж нет – все через […]