Урок #12 — Большинство проблем решается легко, если их не доводить до конфликта

Некто вошел в ресторан, на котором была вывеска «У нас вежливое обслуживание», и стал приставать к официанту, чтобы тот включил, и потом выключил кондиционер. Официант соглашался. Так было чуть ли не 200 раз.
Наконец, этот посетитель ушел, а другой, наблюдавший за этой сценой, обратился к официанту:
— У вас великолепное терпение! 
Официант успокоил его:
— У нас вообще нет кондиционера. 

(Школа Молодого Управленца)