Как считать, анализировать и принимать решения на основе данных.
Коллективный гайд для редакций и контент-команд — как считать метрики, анализировать их и принимать на их основе решения. Авторы документа — главреды и контент-маркетологи из разных компаний (Нескучные финансы, TECNO, Кубик Медиа и др.), под руководством Семёна Иноземцева из агентства «Стратегия».
Структура:
Раздел 1. Принципы работы с метриками
Основы статистической грамотности: цели важнее метрик, метрики ≠ истина, ловушка корреляции, проблема избыточности метрик, иерархия метрик.
Раздел 2. Организация работы с метриками
Сбор данных, дашборды (принцип разумной достаточности), роли и ответственность, «ритуалы» — как превращать цифры в решения.
Раздел 3. Связь метрик с бизнесом
Воронка и путь клиента, 4 модели атрибуции, за какие метрики отвечает редакция, как показывать ценность контента для бизнеса.
Раздел 4. Метрики по каналам
— Блог как часть сайта
— Соцсети
— Email-рассылки и CRM
— Видеоплатформы (YouTube, VK Видео, TikTok)
— PR
Ключевые выводы и первые шаги