На дворе 1 августа, первый день последнего летнего месяца в году. Обычно в первый день месяца активизируются “звонилки”. И август не стал исключением.
С 9 утра телефон вибрирует от желания влить в мои уши “выгодные предложения”.
За 3 часа поступило 10 звонков.
Но интересно другое.
Раньше обзвоном занимались сотрудники колл-центров. С появлением голосовых нейронок и роботов, стали звонить и они.
Примерно на 10 обычных звонков приходился один робот.
Вычислял я их быстро и обычно разговаривал так:
Робот: Добрый день, меня Алексей зовут, вам удобно разговаривать?
Я: Сорок два
Робот: Отлично, у меня к вам есть интересное предложение. Интересует поток новых клиентов в ваш бизнес?
Я: Триста семьдесят шесть
Робот: Супер, давайте я расскажу подробности.
Роботы просто реагировали на голос и зачитывали скрипт.
Потом они стали прогрессировать и начали выискивать в голосе заранее понятные слова, такие как “Да” или “Нет”.
И разговаривать с ними стало не так интересно.
Сегодня из 10 звонков – 7 были роботы. 3 из которых могли осмысленно вести беседу…
Может быть мне просто “повезло”, но похоже эту сферу активно захватывают роботы и скоро мы не сможем отличить, человек это звонит или нейронка.