Метка: kpi

Хочу рассказать вам про закон Гудхарта (Чарльз Гудхарт — британский экономист, сформулировал его в 1975 году). Звучит он так: Любая наблюдаемая статистическая закономерность имеет тенденцию разрушаться, как только на неё оказывается давление с целью управления. Более известная и формулировка этого закона принадлежит антропологу Мэрилин Стрэтер: Когда мера становится целью, она перестаёт быть хорошей мерой. Суть…