Урок #13 — Убедитесь, что с клиентами не будут общаться те, кто не должен это делать

— Алло, здравствуйте, а Вася дома? 
— Нет. Это его мама. Ему что-нибудь передать? 
— Да, передайте, что я на аборт не согласна. 

(Школа Молодого Управленца)